1) Perfil do Assegure-se Hard Disk Drive™
Este pacote de serviços é destinado à: Lojas de informática , Empresas de TI , Empresas de todos os segmentos e atividades ou pessoas fisicas que utilizam mais de um hard drive.

2)Trabalho autonomo e 90% do que eu faço é prestação de serviço "manutenção" e 10% é montagem de maquina "venda"; posso contratar esses serviços e como ele melhor se adapta?
Sim. Há duas situações:

1º) No caso de prestação de serviço você pode optar pela quantidade mínima do contrato assegurando 3 hds por exemplo: Para todas as capacidades e modelos de HDD com interface IDE são cobrados R$ 5,19/mês hd). ( vide tabela). Quando ocorre a pane e você precisa atender o cliente. Você utiliza um dos três hds que é assegurado pela REPLAC; sendo assim o hd com defeito entra para reparo e você utiliza seus recursos ou manda para REPLAC e efetuamos o reparo do mesmo.

2º Na situação de maquinas novas, você monta a maquina e vende procediemento norma: Para aquelas situações que o hd para de funcionar, você também pode exercer com agilidade o atendimento aos seus clientes utilizando um dos hds assegurado pela REPLAC e com calma fazer a troca no fornecedor. (Você terá mais agilidade no atendimento aos seus clientes ... eles não ficarão mais esperando até que se troque o hd) e o ciclo se repete nos casos onde a amaquina ja está fora de garantia.

3) O serviço quanto custa, e quanto tempo utilizo?
Contratando o seguro de HDD na quantidade minima de 3 hard drive.
Sendo que são cobrados: R$5,46 para cada hd / mês, o periodo do contrato é de 1 ano, onde os pagamentos ocorrem a cada 3 meses na forma de boleto bancário. segue formula:
3hd x R$5,49 x 3 mês = R$49,41
1º trimestre 49,41
2º trimestre 49,41
3º trimestre 49,41
4º trimestre 49,41

4) Existem outras situações para contratação dos serviços?
Empresas e pessoas que adqüirem hard disk drive com outras nacionalidades e QUE NÃO POSSUI GARANTIA NO BRASIL. Por Exemplo:
Discos do Paraguai, Miami, Singapura; Malasy, China, Corea, Sigapure e Taiwan.

A Replac como especialista no assunto vem trabalhando para facilitar o suporte e atendimento aos usúarios de hard disk drives que encontra-se em situações semelhantes.

5) Como saber, se o meu hd tem garantia do fabricante no brasil ?
Mande seu o número de Série, marca e modelo solicite aquí

6) Sou um lojista e quero agregar o "Assegure-se Hard Disk Drive™" aos meus clientes, pois os hard disk que compro não possui garantia no brasil, como devo proceder?

Existem duas opções:
Opção 1 - O Próprio Lojista contrata e resposabiliza-se pelo hard drives.
Opção 2 - o lojista agrega o valor na venda do Hard disk ou do Maquina Montada.

7)Compro HDDs no Paragüai, posso adqüirir o "Assegure-se Hard Disk Drive™" e ficar tranquilo?
Sim, cobrimos todos os Hard disk dentro de um parametro de risco lhe, A vantagem para você é de: Quando der o problema no Hard drive, você nao tem custo de reposição. E a vantagem para seu cliente que ele terá assistencia e tudo mais oque precisar referente ao Hard Disk Drive.

8)Somos uma empresa de TI, podemos repassar este serviço para terceiros?
Sim, a vantagem neste caso é que somos especialistas na materia de HARD DRIVE.

9)Como funciona a subtituição de drives, e quanto tempo demora a troca?
O processo de troca é bem simples; basta que o disco esta inoperante e tal falha seja detectada através dos diagnósticos já identificado nas verificações de prevenção, nosso departamento em duas situações poderá agira da seguinte forma: a) antecipadamente solicitar a troca do drive. b) A súbita interrupção do funcionamento poderá ser solicitada pelo canal de comunicação em nosso próprio site, desde que seja preenchida a ordem de serviço e enviada para nosso laboratório onde todas as providencias de troca serão tomada.

10 ) Em nossa Empresa temos uma politica de privacidade, nossas informações podem ser acessadas ou vista por pessoas não autorizadas?
A Replac oferece garantias e sigilosidade através de uma emcriptação de 256 bits no acesso remoto; e os hórarios de acesso são determinado pelo cliente.

11) Estes serviços incluem recuperação de dados caso meu hd venha dar defeito?
Sim, conforme as regras determinadas pelo comitê, estão inclusos "RECUPERAÇÃO DE DADOS e Substiuição do Drive"

12) Tenho interesse pelo serviço como devo proceder para contrata-lo?
Você Deve Preecher nosso formulario, de solicitação em seguida um representante entrará em contato para finalização da contratação.

Passo 1) Solicitação e apresentação de documentos
Passo 2) Assinatura contrato
Passo 3) agendamento 1º vistoria e elaboração do termo de garantia

13) Nossa Empresa possui diferentes tipos de HDs o preço é o mesmo pora Scsi, Note book, Pendrives e cartões de Memória"?
Não, os preços são diferentes para carada tipo especifico de drives, confira tabela de preços para cada tipo de drives. tabela.

14) Possuimos um numero elevado de hd, e nossa política de segurança não permite que o hd saia de nossas instalações, como proceder em sistuçõe semelhante?
Os hard drives serão vistoriados e os dados destruidos dentro de suas instalações assim como o seu reparo e ou a sua substituição, uma vez que haja uma área adequada para tal atividade. Estes casos apenas se aplica para empresas que possuam um giro de mais de um mil hard disk mês em manutenção.